Får jeg akkurat denne bilen?
Ja. Du får modellen du bestiller, ikke en lignende bil. Vi tilbyr en annen bil i samme klasse eller bedre bare hvis bilen din ikke kan leveres før leien starter på grunn av en ulykke, et havari, eller fordi den ikke er trygg å kjøre. Bytet skjer på samme vilkår og uten ekstra kostnad.
Hvor lang tid tar det å hente bilen?
Omtrent 5 minutter. Vi kjører bilen til flyplassen, hotellet eller en annen adresse. Du står ikke i kø ved en utleieskranke. Du tar ikke en buss til et kontor.
Hvordan leverer jeg bilen tilbake?
Du setter bilen på stedet som er avtalt i bestillingen. De ansatte møter deg ikke for en kontroll. Lever bilen tilbake med samme drivstoffnivå og med nøklene, slik vi forklarer når du henter den.
Trenger jeg kredittkort for å bestille?
Nei. Omtrent 90 % av bilene våre krever ikke kredittkort. Du kan betale med debetkort. Hvis leien har et depositum, kan du betale det med debetkort, kontant eller i kryptovaluta. Betalingsmåtene for bilen din vises før du betaler.
Hvordan betaler jeg depositumet?
Hvis du velger Full beskyttelse, betaler du ikke depositum. Med grunnforsikring betaler du et depositum som blir tilbakebetalt. Depositumet er lavere enn hos de fleste andre utleiere. Beløpet vises før du betaler. Du kan betale det med debetkort, kredittkort, kontant eller i kryptovaluta.
Hvilke dokumenter trenger jeg?
Du trenger ikke pass eller førerkort for å bestille. Når du henter bilen, tar du med gyldig pass eller legitimasjon, det fysiske førerkortet og voucheren. Voucheren kan du vise på telefonen.
Kan jeg leie bilen hvis jeg er under minstealderen?
Dessverre ikke. Hver bil har sin egen minimumsalder, og den vises før bestillingen. Hvis du er yngre, velg en annen bil i katalogen.
Hva er Ung Sjåfør?
Ung Sjåfør finnes for utvalgte biler og steder. Det gjelder fra minimumsalderen som vises for bilen du velger og 2–3 år over den alderen, avhengig av leievilkårene for bilen du velger. Hvis alderen din er i dette intervallet, legges det til automatisk etter at du oppgir fødselsdato. Prisen vises før du betaler. Hvis Ung Sjåfør ikke er tilgjengelig, gjelder minimumsalderen som vises for bilen du velger.
Kan jeg hente eller levere bilen om natten?
Ja. Vi leverer biler om natten, også ved sene fly. Mellom 22:00 og 08:00 kan det komme et nattillegg. Beløpet vises før du betaler. Send oss flynummeret. Vi følger flyet.
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi godtar debetkort og kredittkort. Omtrent 90 % av bilene våre krever ikke kredittkort. Hvis leien har et depositum, kan du også betale det kontant eller i kryptovaluta. Betalingsmåtene for bilen din vises før du betaler.
Når betaler dere tilbake depositumet?
Hvis du betaler depositumet med kort, frigir banken det innen 3 til 20 virkedager. Tiden avhenger av banken og av landet som utstedte kortet. Hvis du betaler depositumet kontant eller i kryptovaluta, betaler vi det tilbake etter at du har levert bilen.
Kan jeg hente bilen ett sted og levere den et annet?
Ja. Velg begge stedene når du bestiller. Hvis det er et gebyr for enveisleie, er det med i prisen som vises før du betaler. Du kan også be oss om å kjøre bilen til en adresse og hente den der til slutt.
Leverer dere bilen til et hotell eller en leilighet?
Ja. Vi kjører bilen til et hotell, en leilighet, en villa eller en annen adresse. Vi henter bilen fra den adressen når leien er slutt. Utleveringen tar omtrent 5 minutter. For noen adresser gjelder et leveringsgebyr. Gebyret vises før du betaler.
Kan jeg legge til en ekstra sjåfør?
Ja. En ekstra sjåfør er gratis på de fleste bilene. Legg til sjåføren når du bestiller. Det er ingen ekstra kostnad, og ingenting å ordne når du henter bilen.
Er barneseter inkludert?
Ja. Barneseter er gratis på de fleste bilene. Setet er i bilen når du henter den. Legg til barnesetet når du bestiller, så monterer vi det.
Hvor mye drivstoff skal bilen ha når jeg leverer den?
Lever bilen tilbake med samme mengde drivstoff som da du hentet den. Hvis nivået er lavere, betaler du forskjellen etter satsen i leieavtalen. Hvis nivået er høyere, betaler vi ikke tilbake forskjellen.
Er det en kilometergrense?
De fleste bilene har ubegrenset kjørelengde. Hvis en bil har en grense, står den på bilsiden før du betaler.
Godtar dere førerkort fra Storbritannia, EU, USA og Canada?
Ja. Ta med det fysiske førerkortet når du henter bilen. Du trenger ikke laste opp førerkortet for å bestille.
Kan jeg ta bilen til en annen Kanariøy?
Ja. Du kan ta bilen med ferge til en annen Kanariøy. Si fra før leien, så ordner vi det.
Har dere åpent hele døgnet?
Kundestøtten er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Henting på flyplassen er også mulig hele døgnet. Kontoret i Costa Adeje, Av. de España 9, er åpent hver dag fra 09:00 til 19:30. Ved en nattankomst velger du henting eller levering på flyplassen og sender flynummeret.
Hva skal jeg gjøre hvis noe skjer med bilen under leien?
Kontakt oss med en gang på telefon, på WhatsApp eller på info@carzrent.com. Telefonnummeret står på voucheren. Støtten er tilgjengelig 24 timer i døgnet. Vi forklarer hva du skal gjøre videre.
Hvorfor er prisen deres høyere enn den billigste jeg fant?
Prisen vår inkluderer servicen, ikke bare bilen. Vi kjører bilen til deg. Du står ikke i kø, og du tar ikke en buss til et kontor. Utleveringen tar omtrent 5 minutter. Du leverer bilen uten kontroll fra de ansatte. Før du betaler ser du modell, depositum, forsikring og tillegg.
Gir dere informasjon om kjøring på Tenerife?
Ja. Når du henter bilen, får du en lokal kjøreguide. Den forklarer hvor du kan parkere, hvor fartskameraene er, og hvilke regler som gjelder på øya.
