Velkommen til vår side med ofte stilte spørsmål! Vi er glade for å ha deg med på å utforske bilutleietjenestene våre. Vårt oppdrag er å forenkle opplevelsen din ved å tilby et omfattende utvalg av de beste bilutleiealternativene fra ulike lokale selskaper over hele verden. Målet vårt er å sikre at det å leie en bil blir så smidig og gjennomsiktig som mulig for deg.
Skulle du ha noen spørsmål om hvordan du navigerer i tjenesten vår, stegene for å leie en bil, eller hvis du er ivrig etter å oppdage mer om hvordan vi kan støtte reisen din, har du kommet til det perfekte stedet. Nedenfor vil du oppdage svar på de vanligste spørsmålene, rettet mot å hjelpe deg med å spare tid og avklare eventuelle tvil.
Er forhåndsbetaling nødvendig når du bestiller bil på nettstedet?En forhåndsbetaling kan være nødvendig rett etter at du har bestilt online, eller når vi har bekreftet bilens tilgjengelighet. I sistnevnte tilfelle vil du motta en e-post med en lenke for forhåndsbetalingen. Resten betaler du når du henter bilen.
Hvilke dokumenter er nødvendige for å hente bilen?For å hente bilen, sørg for at du har følgende dokumenter: et gyldig pass eller ID-kort, et førerkort og din bilutleievoucher som du mottar etter betalingen. Voucheren kan vises i elektronisk form.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?Vi aksepterer debet-/kredittkort.
Hvordan betaler jeg depositumet?Du kan betale depositumet for bilen med debet-/kredittkort, det er ikke nødvendig å ha et kredittkort.
Hva er tidsrammen for tilbakebetaling av depositumet mitt hvis det er betalt med kreditt- eller debetkort?Depositumet vil bli tilbakebetalt til kortet ditt innen 3-5 virkedager, avhengig av bankprosesser og utstedelseslandet.
Kan jeg hente en bil i en by og levere den i en annen?Selvfølgelig, du kan hente en bil i en by og levere den i en annen. Du kan velge forskjellige byer for henting og levering i den grønne søkelinjen på nettstedet vårt.
Aksepteres førerkort fra USA eller Canada?Ja, vi aksepterer førerkort utstedt i USA og Canada.
Kan jeg reise til nærliggende øyer med leiebilen?Ja, du kan fritt reise til nærliggende øyer med leiebilen din.
Kan jeg legge til en ekstra sjåfør i avtalen?Ja, du kan legge til en ekstra sjåfør i bestillingen din. Vennligst oppgi detaljene til begge sjåførene til utleieagenten når du henter bilen, slik at de kan legges til i avtalen.
Vi bestilte en bil med barnesete. Vil det være der?Hvis du inkluderte dette utstyret i bestillingen, og informasjonen vises på voucheren din, vil det garantert være et barnesete i bilen.
Må jeg få ruten min godkjent på forhånd?Det er ikke nødvendig å få ruten din godkjent på forhånd, men du er begrenset til offentlige veier innenfor landet. Noen regioner kan ha veirestriksjoner, så vi anbefaler å diskutere reiseplanene dine med utleieagenten når du henter bilen for å sikre den beste ruten og kunnskap om veiforholdene.
Er det noen kilometerbegrensninger?Du kan se kilometerbegrensningen på hver bils side i spesifikasjonsdelen.
Hva gjør jeg hvis noe skjer med bilen under reisen?I tilfelle force majeure, vennligst ring utleieagenten (telefonnummeret står på voucheren din) og kontakt oss i vår supportchat eller på info@carzrent.com. Vi vil hjelpe deg med ethvert problem.
Kan jeg komme til kontoret deres og se bilen?Nettstedet vårt samler biler fra forskjellige bilutleiefirmaer som er basert på ulike steder. Du kan kun bestille en bil online. Alle bilene på nettstedet vårt er i god stand og blir regelmessig inspisert. Etter bestillingen vil du motta en voucher med detaljene om bestillingen din, kontorets adresse og kontaktinformasjonen til utleieagenten.
Vil jeg motta den nøyaktige bilmodellen jeg bestilte?Vi prøver å levere den nøyaktige bilmodellen du bestiller. Men under uforutsette omstendigheter hvor den spesifikke modellen ikke er tilgjengelig, vil vi levere en lignende eller bedre bil på samme vilkår.
Med hvor mye drivstoff skal jeg returnere bilen?Du må returnere leiebilen med samme mengde drivstoff som du hentet den med. Hvis drivstoffnivået er lavere, betaler du forskjellen til bilutleiefirmaets priser. Hvis drivstoffnivået er høyere, kompenseres ikke forskjellen.