Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: oktober 2025

Disse vilkårene (“T&C”) gjelder for bestillinger gjort via CARZRENT.COM (“CARZRENT”, “vi”, “oss”) av kunden (“Leietaker”, “du”). Ved å gjøre en bestilling godtar du disse T&C.

Om CARZRENT.COM

CARZRENT.COM er en uavhengig bestillingsplattform som samarbeider med nøye utvalgte lokale bilutleiepartnere på Kanariøyene og det spanske fastlandet. Selv om CARZRENT ikke eier kjøretøy, opererer vi med et dedikert system for bestilling, kundesupport og kvalitetskontroll, utviklet for å levere en konsekvent og transparent leieopplevelse.

Vi samarbeider med lokale leverandører og bidrar til å heve servicestandardene ved å bruke tydelige prisregler, supportprosesser og kundeservicehåndtering gjennom plattformen vår. Leiekontrakten inngås direkte mellom deg og den lokale utleieleverandøren (“Utleieleverandøren”), mens CARZRENT legger til rette for bestillingsprosessen, kommunikasjon og hjelp før, under og etter leieperioden.

Bestilling og bekreftelse

1. Innsending av en bestillingsforespørsel er et tilbud om leie i henhold til disse T&C.
2. En bestilling er først bekreftet når du mottar en Bestillingsbekreftelse (voucher) på e-post.
3. Modeller er avhengige av tilgjengelighet. Hvis den bestilte modellen ikke er tilgjengelig, leverer Utleieleverandøren et kjøretøy i samme eller høyere kategori uten ekstra kostnad.
4. CARZRENT kan avvise, endre eller kansellere bestillinger på grunn av manglende tilgjengelighet, systemfeil eller mistanke om svindel; eventuell forskuddsbetaling blir refundert.

Krav til sjåfør

• Minimumsalder for sjåfør: 23 år.
• Minimum kjøreerfaring: 2 år med gyldig førerkort.

Hovedsjåføren må vise gyldig pass/ID, førerkort med latinske bokstaver eller offisiell oversettelse, samt voucher. Ekstra sjåfører må registreres og godkjennes før henting.

Leieperiode og retur

• Minimum leieperiode: 24 timer.
• Sen retur kan medføre belastning for en ekstra dag.
• Returner kjøretøyet på avtalt sted/tid med samme drivstoffnivå, med mindre forhåndsbetalt drivstoff gjelder.
• Tidlig retur garanterer ikke refusjon.
• Ikke-godkjente forlengelser eller sen retur kan medføre gebyrer og kan gjøre forsikringen ugyldig.

Levering og henting

Levering/henting kan være tilgjengelig avhengig av Utleieleverandøren og stedet. Levering utenom åpningstid, på flyplass eller hotell kan medføre ekstra kostnader. Manglende oppmøte til avtalt tid/sted kan behandles som no-show (se Seksjon 14).

Drivstoffpolicy

Kjøretøy leveres med et bestemt drivstoffnivå, vanligvis full tank. Returner kjøretøyet med samme drivstoffnivå, med mindre et forhåndsbetalt drivstoffalternativ gjelder. Manglende drivstoff belastes etter lokale satser pluss et servicegebyr for påfylling.

Kjørelengde

Med mindre annet er oppgitt, gjelder ubegrenset kjørelengde. Hvis en kilometergrense er spesifisert, kan overskytende kilometer bli belastet.

Forsikring og dekning

Alle leieavtaler inkluderer grunnleggende ansvarsforsikring overfor tredjepart som kreves av spansk lov. Valgfri full dekning/CDW kan være tilgjengelig.

Dekningen bortfaller hvis: sjåføren er påvirket av alkohol/narkotika, kjøretøyet brukes utenfor vei, uautoriserte personer kjører, eller skade oppstår som følge av uaktsomhet/lovbrudd.

Typiske unntak inkluderer: dekk/hjul, frontrute, speil, understell, interiør, tapte nøkler/dokumenter, feil drivstoff og alle bøter/gebyrer.

Ved ulykke eller tyveri: varsle leverandøren og politiet umiddelbart, innhent politirapport der det er relevant, og samarbeid fullt ut. Manglende etterlevelse kan gjøre dekningen ugyldig.

Depositum og betaling

• Et sikkerhetsdepositum kan kreves av Utleieleverandøren ved henting.
• Depositumet kan betales med kredittkort eller debetkort i hovedsjåførens navn og med tilstrekkelig tilgjengelig saldo.
• Kontantdepositum aksepteres vanligvis ikke med mindre det er uttrykkelig avtalt med leverandøren.
• Depositumet frigis etter inspeksjon dersom ingen skader, bøter eller ekstra kostnader oppdages.
• Betaling kan trekkes online ved bestilling eller ved henting, avhengig av leverandørens policy.
• Ubetalte gebyrer, skader, bøter eller manglende drivstoff som oppdages etter retur, kan belastes kortet ditt.

Bruk av kjøretøyet

Bruk kjøretøyet ansvarlig og i samsvar med spanske trafikkregler. Det er forbudt å kjøre påvirket av alkohol eller narkotika, kjøre utenfor vei, konkurrere, taue, fremleie, transportere ulovlige varer, overskride passasjergrenser eller røyke inne i kjøretøyet. Du er ansvarlig for enhver skade som skyldes feil bruk eller brudd på disse vilkårene.

Bøter og gebyrer

Du er ansvarlig for trafikkbrudd, parkeringsbøter, bompenger og gebyrer i leieperioden. Bøter mottatt etter leieperioden kan medføre et administrativt behandlingsgebyr.

Skade, tap eller tyveri av kjøretøyet

Rapporter umiddelbart enhver skade, ulykke eller tyveri til Utleieleverandøren og politiet. Ansvar kan strekke seg til egenandelen eller hele reparasjonskostnaden hvis dekningen bortfaller. Tapte nøkler eller dokumenter belastes til erstatningskostnad.

Oppsigelse og tilbakehenting

Utleieleverandøren kan avslutte avtalen umiddelbart hvis disse vilkårene brytes, kjøretøyet brukes ulovlig/uaktsomt, eller betaling ikke gjennomføres. Kjøretøyet kan hentes tilbake uten varsel; ingen refusjon gis i slike tilfeller.

Kanselleringer, refusjoner og endringer

• Gratis kansellering opptil 24 timer før planlagt hentetid.
• Kanselleringer innen 24 timer eller no-shows kan føre til tap av forskuddsbetalingen.
• Endringer i tid, sted eller varighet avhenger av tilgjengelighet og prisendringer.
• Hvis leverandøren ikke kan levere det bekreftede kjøretøyet, tilbys en erstatning i samme eller høyere klasse, eller full refusjon utstedes.
• Refusjoner, hvis aktuelt, behandles til opprinnelig betalingsmetode innen 7–14 virkedager.

Ansvar og ansvarsfraskrivelse

CARZRENT fungerer utelukkende som formidler mellom deg og Utleieleverandøren og er ikke ansvarlig for kvaliteten, tilstanden eller ytelsen til kjøretøy levert av tredjeparter. I den grad loven tillater det, er CARZRENT ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller følgeskader. Lovbestemte forbrukerrettigheter forblir upåvirket.

Personopplysninger og personvern

CARZRENT behandler personopplysninger i samsvar med EU GDPR. Data brukes til bestillingsadministrasjon, kundeservice og juridisk etterlevelse. Se vår personvernerklæring for detaljer.

Gjeldende lov og jurisdiksjon

Disse vilkårene er underlagt lovene i Spania. Tvister faller inn under jurisdiksjonen til domstolene i Santa Cruz de Tenerife, med mindre annet kreves av forbrukervernlovgivningen.

Endringer

CARZRENT kan oppdatere disse vilkårene når som helst. Versjonen som er publisert på nettstedet vårt på bestillingstidspunktet, gjelder for den aktuelle reservasjonen.

Kontakt

• Kundeservice: info@carzrent.com
• Nettsted: carzrent.com

Registrert i Spania, Kanariøyene.